FIFA 22, Contas hackeadas, EA Help na mira da comunidade

Depois de uma nova onda de hackers de contas do FUT, o sistema de suporte da EA Help está na mira da comunidade do FIFA 22. cartões e créditos. De fato, desde o início da temporada, várias centenas de jogadores profissionais, comerciantes e outros membros da comunidade tiveram suas contas invadidas. Se inicialmente, algumas suspeitas de atividades ilegais (compartilhamento de contas, uso de software de terceiros e venda/compra de créditos), agora parece que o problema está realmente do lado da EA e seu sistema de suporte EA Help. A situação é tal que os jogadores agora estão falando em ações legais contra a empresa, já que a segurança dos dados pessoais dos jogadores também está em jogo...

Mise à jour : A partir de terça-feira, 11 de janeiro, às 16h, a EA publicou uma resposta oficial à pergunta sobre invasão de conta do FUT.

A resposta da EA ao hacking

Uma resposta muito mais apropriada da EA foi postada na terça-feira, 11 de janeiro. O estúdio cita erro humano do suporte da Ajuda da EA e quer melhorar a segurança e o sistema de recuperação de contas.

Uma onda de contas hackeadas no FIFA 22

Conforme mencionado na introdução, esta situação começou com o hacking regular de membros do top 100 do ranking de ganhos de transferência. Se no início alguns streamers brincavam com o fato de terem parado de negociar para não serem hackeados, a invasão de contas tem se espalhado semana a semana. É assim que milhares de contas foram esvaziadas de todos os seus cartões e créditos vendáveis ​​desde o lançamento do FIFA 22. Entre eles, encontramos perfis como Bateson87, NickRunTheFutMarket, Trymacs ou mesmo FUT Donkey (líder do ranking de negociação na época do hackear).

Pela primeira vez, se esses jogadores tiverem a chance de recuperar o conteúdo de sua conta com relativa facilidade, outros terão menos sorte. Assim, jogadores cujo perfil é menos conhecido têm lutado para recuperar seus créditos e cartões, levando alguns deles a desistir do jogo na temporada.

A preocupação é que a EA muitas vezes explica que é o jogador que fez um pedido ao EA Help para alterar seus logs e, portanto, que ele é o responsável pela perda do conteúdo... Uma resposta que parece estranha, mas que permitiu que alguns entendessem como ocorre o hacking.

Ajuda da EA, no centro da invasão de contas FUT

De fato, depois de várias semanas hackeando sem motivo, os jogadores finalmente entenderam a técnica dos hackers: eles obtêm IDs de jogador, por meio de seu stream ou por meio de solicitações no jogo (o que é absolutamente legal), para entrar em contato com a Ajuda da EA. Lá, os hackers fingem ser os donos da conta, fornecendo o ID do jogador e, às vezes, o e-mail. Eles então pedem uma alteração nos logs, na senha ou no e-mail associado à conta. E apesar de um processo que normalmente tem muitas barreiras para limitar o roubo de contas, os hackers conseguiram roubar centenas e centenas de contas.

Portanto, é certo que uma mudança é necessária por parte da EA e de seu sistema, pois os hackers não devem conseguir recuperar uma conta apenas com um ID. Além disso, sendo responsável direto pelo problema, a gigante americana também deve trabalhar de forma mais ativa para recuperar o conteúdo das contas. Mas, no momento, a comunicação entre a comunidade e a EA parece mais do que fria…

É por isso que os membros mais ativos decidiram resolver o problema por conta própria: uma petição no change.org (em inglês) já foi assinada por vários milhares de jogadores, enquanto outros falam em ações legais. É o caso de FUT Donkey, que, após tentativa de contacto com a EA, referiu o desejo de instaurar uma ação judicial contra o grupo (em inglês).

Pode parecer uma reação desproporcional, mas não estamos falando apenas de ter acesso a uma conta do FUT: os hackers também têm acesso aos dados pessoais do jogador, ou mesmo aos seus dados bancários. A falha do sistema de suporte da EA Help em proteger essas informações pode claramente desencadear ações judiciais em muitos países.  

No entanto, a EA parece ter ouvido a raiva dos jogadores, já que o grupo deve publicar um comunicado nos próximos dias para encontrar uma solução para esta situação, tanto a invasão de contas quanto a recuperação de dados de contas. Entretanto, esta onda de hacking de contas FIFA 22 FUT via EA Help demonstra mais uma vez que os hackers ainda estão um passo à frente dos estúdios…